Tez-Tez Verilən Suallar
Arama yapınız

Masterpass haqqında

Masterpass™ nədir?
Mastercard-ın təklif etdiyi Masterpass onlayn alış-verişin asanlaşmasına, təhlükəsiz və rahat olmasına imkan yaradan xidmətdir. Masterpass sizin bütün ödəniş məlumatlarınızı bir mərkəzi və təhlükəsiz yerdə saxlayır. Masterpass™ ilə siz alış-veriş edə və onlayn şəkildə qısa zamanda sifarişinizi rəsmiləşdirə bilərsiniz.
Masterpass-dan istifadə etmək üçün ödəniş etməliyəm?
Masterpass-dan istifadə etmək üçün heç bir ödəniş tələb olunmur.
Mən Masterpass™ ilə hansı kartlardan istifadə edə bilərəm?
Siz Mastercard, American Express və Visa-nın kredit, debit və ya ödəniş kartlarından istifadə edə bilərsiniz.
Masterpass nə dərəcədə təhlükəsizdir?
Masterpass kanallar vasitəsilə əməliyyatları gücləndirərək şirkətləri və müştəriləri dələduzluqdan qorumaq üçün çoxsaylı təhlükəsizlik səviyyələri tətbiq edir. Təhlükəsizlik vasitələrinə istifadəçinin məlumatlarının müəyyən edilməsi və yoxlanılması, kartın tokenizasiyası, emitentin autentifikasiyası və dələduzluqla bağlı nəzarət daxildir.
Masterpass ilə harada ödəniş edə bilərəm?
Masterpass ile EPUL veb saytında, mobil internet saytında və mobil tətbiqdə ödəmələrinizi təhlükəsiz və tək toxunuşla həyata keçirə bilərsiniz.
Kartlarımı necə əlavə edə bilərəm?
Masterpass loqosunu gördüyünüz şirkətlərin veb saytında, mobil internet saytında və mobil tətbiqetmələrdə ödəmə addımına çatdığınızda "Kartımı Masterpass™ saxlamaq istəyirəm" seçərək kartınızı əlavə edə bilərsiniz. Masterpass™ Azərbaycan web-saytı üzərindən (https://masterpass.az/) də kartınızı əlavə edə bilərsiniz.
Kartı hesabımdan necə silə bilərəm?
Bunun üçün sadəcə hesabınıza daxil olmağınız, çıxarmaq istədiyiniz kartı seçməyiniz və "Sil" ("Delete") düyməsini basmaniz kifayət edir.
Kart və ya hesab məlumatlarımı necə yeniləyə bilərəm?
Kart məlumatlarına dəyişiklik etmək üçün Masterpass hesabınıza daxil olun.
Masterpass-da qeydə alınmış kartlarımı necə idarə edə bilərəm?
Masterpassın inteqrasiya olduğu iş yerlərində istifadəçi profili idarə ekranında və ya müvafiq iş yerində ödəniş prosesi vasitəsilə kartlarınızı əlavə edə və ya silə bilərsiniz. Masterpass Azərbaycan web-saytı üzərindən hesabınıza daxil olaraq da Masterpass-da saxladığınız kartlarınızı idarə edə, yeni kart əlavə edə və ya kartlarınızı silə bilərsiniz.
Masterpass-ı necə istifadə edə bilərəm?

Masterpass loqolu üzv iş yerində mobil tətbiqetmələrə, mobil/internet saytında, ödəmə addımına çatdığınızda:

Əgər Masterpass-da qeydiyyatdan keçməmisinizsə:

- Kredit və ya Debit Kart ilə ödəmə addımında, kart məlumatlarını daxil edin və “Kartımı Masterpass-da saxla” secin.

- Bankda saxlanılan telefon nömrənizə göndərilən şifrə ilə əməliyyatınızı təsdiqləyin. Kartınız 3ds dəstəkləyir isə 3ds şifrəni daxil edin. Kartınız 3ds dəstəkləmirsə Masterpass sizin kartınızı yoxlamaq üçün maksimum 50 qəpik (0.5 AZN) məbləğində əməliyyat aparacaq - bu məbləği ekranda daxil etmək lazımdır. Bu əməliyyat yalnız doğrulama üçün istifadə olunur, kartınızdan heç bir real məbləğ çıxılmayacaq.

- Masterpass-da qeydiyyatdan keçdiniz və ödənişiniz qəbul edildi. Siz növbəti alış-verişinizdə Masterpass ilə ödəmə imkanı seçərək eyni məlumatı təkrar daxil etmədən tək toxunuşla təhlükəsiz alışveriş edə bilərsiniz.

Masterpass-dan qeydiyyatdan keçmisinizsə:

- Ödəmə ekranına çatdığınızda Masterpass-də qeydə alınmış kartlarınız göstərilir.

- Artıq alış-verişinizi, Masterpass ilə yalnız bir toxunuşla tamamlaya bilərsiniz.

- “Masterpass hesabınız var” gördüyünüzdə təsdiqləmək üçün bankınız tərəfindən göndərilən birdəfəlik şifrə ilə hesabınızı təsdiqləyin. Bunun üçün maksimum 50 qəpik (0.5 AZN) məbləğində əməliyyat aparılacaq - bu məbləği ekranda daxil etmək lazımdır. Bu əməliyyat yalnız doğrulama üçün istifadə olunur, kartınızdan heç bir real məbləğ çıxılmayacaq.

- Hesab doğrulandıqdan sonra Masterpass-ın kart məlumatına tək toxunuş ilə alış-verişinizi başa çatdırın.

Kartıma Masterpass əlavə edə bilmirəm. Nə etməliyəm?

- Kart məlumatlarınızı düzgün şəkildə daxil etdiyinizə əmin olun.

- Kart məlumatınızı düzgün daxil etdiyiniz təqdirdə, təsdiq edilmiş SMS-in bankınızdakı qeydiyyatdan keçmiş mobil telefonunuza göndərildiyinə əmin olun. Kart məlumatlarınızı düzgün daxil etdiyinizə baxmayaraq təsdiqləmə şifrənizi ala bilməmisinizsə, kartınızın bağlı olduğu banka müraciət edin və mobil telefonunuzun və digər şəxsi məlumatların düzgün müəyyən edildiyinə əmin olun.

- Əgər doğrulama SMSi alsanız və ekrana düzgün daxil etsəniz, buna baxmayaraq bir səhv varsa; zəhmət olmasa masterpassturkiye@mastercard.com e-poçt ünvanı vasitəçiliyi ilə bizimlə əlaqə saxlayın.

Masterpass hesabımın şifrəsini unutdum. Necə bərpa edə bilərəm?

- Şifrənizi unutmusunusza, "Şifrənizi unutmusunuz?" üzərindən bərpa eləyə bilərsiniz. Şifrənizi Masterpass™-da qeydə alınmış hər hansı bir kartınızın məlumatını daxil edərək və telefonunuza göndərilən doğrulama SMS-indəki kodu daxil edərək özünüzü təsdiqlətdikdən sonra bərpa edə bilərsiniz.

- Kart məlumatlarınızı düzgün daxil etməyinizə baxmayaraq təsdiqləmə şifrənizi ala bilməmisinizsə, kartınızın bağlı olduğu banka müraciət edin və mobil telefonunuzun və digər şəxsi məlumatların düzgün müəyyən olunduğundan əmin olun.

- Əgər bir doğrulama SMSi alsanız və ekrana düzgün daxil etsəniz, buna baxmayaraq bir səhv varsa; zəhmət olmasa masterpassturkiye@mastercard.com e-poçt ünvanı vasitəçiliyi ilə bizimlə əlaqə saxlayın.

- Kart məlumatları xatırlamırsınızsa və ya qeydiyyatdan keçmiş kart məlumatınız ləğv olunarsa, eyni səhifədə hesabı silə bilərsiniz.

Masterpass-a qeyd etdiyim mobil telefonumun nömrəsi dəyişdi. Nə etməliyəm?
Masterpass-a qeydiyyatdan keçdiyiniz mobil telefon nömrənizi dəyişdirdiyiniz halda yeni nömrənizi istifadə edərək, Masterpass qeydiyyatdan keçə bilərsiniz. Köhnə nömrənizlə əlaqəli Masterpass hesabınızı silmək üçün zəhmət olmasa masterpassturkiye@mastercard.com e-poçt ünvanı vasitəçiliyi ilə bizimlə əlaqə saxlayın.
Masterpass hesabımı necə silmək olar?
Masterpass hesabınızdakı kartları saxladığınız iş yerindəki istifadəçi profili idarə ekranından və ya Kartlarım menyusunun altında kartlarınızı və ya hesabınıza Masterpass.az daxil olmaqla silə bilərsiniz. Son kartınızı sildiyiniz zaman hesabınız da silinəcəkdir. Telefon nömrənizdən başqa heç bir məlumatınız yoxdursa və ya kart məlumatınız müxtəlif səbəblərdən (kartın ləğv edilməsi və s.) istifadə edilə bilməzsə, “Kart məlumatlarını xatırlamadığınızı” secərək hesabınızı silin. Hesabınıza telefon nömrəsinə (telefon dəyişikliyi, cihaz və ya operatorun səhv statusu və s.) daxil ola bilmirsinizsə, hesabınız silinməsi ücün masterpassturkiye@mastercard.com e-poçt ünvanı vasitəçiliyi ilə bizimlə elaqəyə keçərək hesab silmə mövzusunda dəstək ala bilərsiniz
Masterpass-ə qeydə alınmış kartlarım ləğv edildi. Nə etməliyəm?
Belə bir vəziyyətdə; Qeydə alınmış və ləğv edilmiş kartınızı silmək və yeni kart məlumatınızı daxil etmək üçün Masterpass veb saytı vasitəsilə hesabınıza daxil olmalısınız. Hesabınıza hər hansı bir şəkildə daxil olmaq mümkün deyilsə; Hesabınızı şifrənizi unuttum səhifəsindən kart məlumatınızı xatırlamadığınızı söyləyərək hesabınızı sildikdən sonra, mövcud kart məlumatınızı istifadə edərək kartları yenidən əlavə edə bilərsiniz.
Masterpass hesabım bloklandı. Nə etməliyəm?
Masterpass kart istifadəçilərini müxtəlif arzuolunmaz vəziyyətlərdən qoruyan müəyyən üsullardan istifadə edir. Hesabınızı kilitlənməsi də, bu çərçivədə edilən tətbirlərdən biridir. Hesabınız bloklandıqda Masterpass hesabınız alış-verişə və təhlükəsizliyinizə görə qeydə alınmış kartlarla istifadəyə icazə vermir. Masterpass hesabınız bloklandıqdan sonra, şifrənizin bərpasını "Şifrənizi unutmusunuz?" həyata kecirə bilərsiniz.
Masterpass hesabım olan telefon oğurlandı. Nə etməliyəm?
Masterpass telefonunuzda heç bir məlumat saxlamır. Yenə də masterpassturkiye@mastercard.com e-poçt ünvanı vasitəçiliyi ilə bizimlə ünsiyyətə keçdiyiniz təqdirdə Masterpass hesabınızı müvəqqəti olaraq bloklamada sizə köməkçi olacağıq.
Masterpass ilə e-poçt vasitəsilə əlaqə saxlayanda tez dəstək almaq üçün nə etməliyəm?

Masterpass dünyanın bir çox ölkəsində və dünyada 350,000-dən çox müəssisədə istifadə olunan rəqəmsal ödəniş həllidir. Müştəri dəstək komandamiz sizə sürətli şəkildə dəstək verə bilməsi üçün masterpassturkiye@mastercard.com e-poçt ünvanı vasitəçiliyi ilə bizimlə ünsiyyətə keçərkən aşağıdakı məlumatları paylaşmanız lazımdır:

• Problemi olan istifadəçinin Masterpass™ hesabının telefon nömrəsi.

• Problemin vaxtı (ay, gün, dəqiqə ətraflı).

• Problemin detalları və problemin ekran görüntüsü varsa

Masterpass hansı web və mobil brauzerlər ilə uyğundur?
Masterpass bütün mövcud web və mobil brauzerlər ilə istifadə edə bilərsiniz.