FAQ - Häufig gestellte Fragen

Support

Ich habe mein Passwort vergessen — was muss ich tun?
Bitte wenden Sie sich an Ihren Kartenherausgeber. Die Kontaktinformationen finden Sie auf der Rückseite Ihrer Karte.
Wie füge ich meinem Wallet eine neue Karte hinzu?
Melden Sie sich einfach bei Masterpass™ an und klicken Sie auf Karte hinzufügen.  Geben Sie Ihre Kartendetails ein und speichern Sie sie.
Wie entferne ich eine Karte aus meinem Wallet?
Melden Sie sich bei Ihrem Profil an, wählen Sie die zu löschende Karte aus und klicken Sie anschliessend auf Löschen.
Wie aktualisiere ich meine Karten- oder Rechnungsdaten?
Melden Sie sich bei Ihrem Profil an, und bearbeiten Sie Ihre Karten- und Wallet-Informationen oder Lieferadressen. Um Ihre Rechnungsadresse zu bearbeiten, müssen Sie die entsprechende Karte neu hinzufügen.
Wie lösche ich mein Masterpass Profil?
Wir bedauern, dass Sie Ihr Masterpass Profil löschen wollen. Bitte wenden Sie sich an Ihren Kartenherausgeber. Er wird Ihnen weiterhelfen.
Kann ich Masterpass mit einem neuen Gerät oder Browser einsetzten?
Wenn Sie zum ersten Mal mit Ihrem Masterpass Profil in diesem Gerät oder Browser zahlen, müssen Sie einfach nur Masterpass auswählen und sich anmelden. Wählen Sie dann Ihre Karte und Lieferadresse und klicken Sie auf Weiter.