Usein kysytyt kysymykset
Can't find what you're looking for? Call us at 1 888-327-6270

Tietoja Masterpass

Mikä on Masterpass™?
Masterpass on Mastercardin maksujärjestelmä, jota voi käyttää mobiilipankkisovelluksen kanssa, ja joka mahdollistaa helpot, nopeat ja turvalliset maksutapahtumat verkossa. Voit tallentaa kortti– ja toimitustietosi yhteen turvattuun paikkaan, joten sinun ei tarvitse täyttää näitä tietoja joka kerta erikseen kun teet ostoksia verkossa.
Mitä kortteja voin käyttää ja lisätä Masterpassiin?
Voit käyttää kortteja jotka ovat verkkokauppojen hyväksymiä. Voit lisätä maksukorteiksi pankki- ja luottokortteja, sekä prepaid-maksukortteja yrityksiltä Mastercard, American Express, Diners Club, Discover, Visa ja JCB. Tämä saattaa kuitenkin vaihdella eri pankkien mobiilimaksusovellusten välillä. Ota pankkiisi yhteyttä lisätietoja varten.
Kuinka käytän Masterpassia, kun teen ostoksia verkossa?

Kun olet valmis maksamaan, paina Masterpass-maksupainiketta ja valitse maksulompakko. Avaa mobiilipankkisi ja valitse Masterpass. Valitse haluamasi maksukortti ja osoite, johon haluat tuotteen lähetettävän. Vahvista tietosi. Sen jälkeen viimeistelet ostoksesi.

Jos tiedoistasi puuttuu kortti tai osoite, voit lisätä sen Masterpassiin oston yhteydessä.*

*tämä riippuu siitä minkä pankin mobiilimaksusovellusta käytät.

Onko Masterpassin käyttö turvallista?
Kun kirjaudut maksulompakkoon, käytät tähän pankkisi hyväksymää tunnistautumisjärjestelmää. Tärkein prioriteettimme on suojata henkilökohtaisia tietojasi. Tallennetut tiedot käsitellään turvallisesti. Masterpass käyttää pankkisi kautta monia eri turvatasoja ja vahvaa tunnistautumisjärjestelmää.
Onko Masterpassin käyttö maksullista?
 Ei, tällä hetkellä Masterpassin käyttö on maksutonta.
Kuinka voin olla yhteydessä Masterpass-asiakaspalveluun?
Sinun kannattaa olla yhteydessä pankkiin, jonka kautta käytät omaa mobiilipankkiasi ja Masterpassia.
Kuinka saan käyttööni Masterpassin digitaalisen lompakon?
Masterpass on valittavissa yhtenä ominaisuutena mobiilipankissasi. On monia eri tapoja lisätä Masterpass käyttöösi: voit tehdä sen suoraan pankkisi verkkosivulla, osoitteessa www.masterpass.com tai käynnissä olevan verkko-ostoksen yhteydessä. Voit ladata pankkisi mobiilipankkisovelluksen Google Playn ja Appstoren kautta. Tarvitset tähän älypuhelimen, jossa on toimiva internet-yhteys, sähköpostiosoitteen ja puhelinnumeron. Joissain tapauksissa sinun tulee olla Masterpassia tarjoavan pankin asiakas ja käyttää vähintään yhtä heidän maksukorttiaan, voidaksesi ottaa Masterpassin käyttöön mobiilipankin kautta.
Missä voin tänä päivänä käyttää Masterpassia?
Voit käyttää Masterpassia verkkokaupoissa, joissa näet Masterpass-maksupainikkeen – sillä edellytyksellä, että käyttämäsi maksukortti on verkkokaupan tukema. Maksukortissa ei myöskään saa olla päällä verkkokaupan estoa. Masterpass Shop Now -osoitteessa löydät tietoa siitä mitkä kaupat tarjoavat maksamiseen Masterpassia.
Mitkä verkkoselaimet tukevat Masterpassia?
Masterpass toimii kaikissa nykypäivän selaimissa, kuten Chrome, Firefox, Safari ja Internet Explorer 11 -selaimissa. Voit myös käyttää Masterpassia tableteilla ja mobiililaitteilla, jotka käyttävät iOS tai Android-käyttöjärjestelmää.
Miten päivitän numeroni tai sähköpostiosoitteeni?
Voit helposti kirjautua Masterpassiin mobiilipankkisi kautta. Toimenpide saattaa vaihdella pankin mukaan.
Olen unohtanut, mikä sähkopostiosoitteeni on rekisteröity Masterpassiin, mitä teen?
Puhelimen maksuasetuksissa on kohta, josta löydät rekisteröimäsi sähköpostiosoitteen. Jos tahdot vaihtaa sen, voit tehdä sen samalla kun kirjaudut digitaaliseen lompakkoosi.
Olen unohtanut, minkä puhelinnumeron olen rekisteröinyt Masterpassiin, mitä teen?
Löydät rekisteröimäsi puhelinnumeron mobiilimaksusovelluksestasi. Jos tahdot vaihtaa puhelinnumeron, voit tehdä sen kirjautuessasi sovellukseen.
Voinko vaihtaa oletuskielen asetuksista?
Ota yhteyttä pankkiin, jonka kautta käytät Masterpassia, sillä tämä käytäntö voi vaihdella pankin mukaan.
En voi kirjautua mobiilipankkiini käyttääkseni Masterpassia? Mitä teen?
Ota yhteyttä siihen pankkiin, jonka mobiilipankkia käytät.
Kuinka poistan Masterpassin?
Tämä voi vaihdella Masterpassia tarjoavan pankin mukaan. Ota siis yhteyttä suoraan pankkiin.
Mitä teen jos unohdan tunnistautumiseen tarkoitetun salasanani?
Ota yhteyttä siihen pankkiin, jonka mobiilipankkia käytät.
Miksi minulta välillä verkkomaksamisen yhteydessä kysytään tunnistautumista Mastercard Secure Code –tunnuksella tai Verified by Visa –tunnuksella?

Tunnistautumisella varmennamme henkilöllisyytesi.

Lisätietoja liittyen Mastercard SecureCode –tunnistautumisesta sivulla www.mastercard.us

Lisätietoja Verified by Visa -tunnistautumisesta sivulla www.usa.visa.com

Mitä minun pitää tehdä, jos puhelimeni häviää tai se varastetaan?
Lukitse mobiilipankkisi pankkisi kautta. Sinun ei tarvitse lukita korttejasi, koska niiden tiedot eivät ole tallennettuina puhelimeesi. Ota pankkiisi yhteyttä, kun haluat lisätietoja.
Miten lisään maksukortin Masterpassiin?
Voit tehdä tämän kirjautumalla mobiilipankkiisi. Toimenpiteet vaihtelevat sen mukaan, minkä pankin kautta olet hankkinut Mastercard-korttisi.
Miten päivitän korttitietoni?
Jotkut pankit päivittävät korttitietoja automaattisesti. Toisissa tapauksissa sinun täytyy päivittää tietosi manuaalisesti. Voit tehdä sen kirjautumalla mobiilipankkiisi. Toimenpiteet voivat vaihdella pankin mukaan.
Kuinka poistan maksukortin?
Tämä voi vaihdella riippuen siitä, minkä pankin kautta käytät Masterpassia. Tässä tapauksessa ota suoraan pankkiisi yhteyttä.
Haluan vaihtaa Masterpassini oletusmaksukortin. Kuinka teen sen?
Tämä voi vaihdella riippuen siitä, minkä pankin maksukorttiin olet liittänyt Masterpassin. Tässä tapauksessa ota suoraan pankkiisi yhteyttä.
Mikä on kauppakohtainen maksukortti ja voiko sitä käyttää Masterpassin kanssa?
Kauppakohtaiset kortit ovat pankkikortteja, jotka ovat tiettyjen kauppojen hyväksymiä ja jotka eivät toimi Mastercardin tai Visan alla. Tällä hetkellä näitä kortteja ei voi yhdistää Masterpassiin.
Kuinka lisään uuden toimitusosoitteen?
Tämä voi vaihdella pankin mukaan. Joissain tapauksissa toimitusosoite tallentuu automaattisesti Masterpassiin pankkisi kautta. Voit myös helposti lisätä toimitusosotteita painamalla “lisää” mobiililompakossasi.
Kuinka päivitän toimitusosoitteen?
 Kirjaudu mobiilipankkiisi ja päivitä uusi osoite Masterpassiin.
Miten poistan toimitusosoitteen?
Tämä riippuu siitä, minkä pankin kautta olet hankkinut Masterpassin. 
Tahdon käyttää eri toimitusosoitetta kuin Masterpassiin tallennettua oletusosoitetta. Miten toimin?
Kun olet kirjautuneena mobiilipankkiisi, voit valita eri toimitusosoitteen kuin sen, mikä on oletusosoitteena. Valitse tallentamistasi toimitusosoitteista tai lisää uusi osoite.
Voinko lisätä postilaatikon toimitus- tai laskutusosoitteeksi?
Kyllä, voit tallentaa postilaatikon Masterpassiin toimitus- tai laskutusosoitteeksi. Jotkut verkkokaupat eivät toimita postilaatikkoihin, joten on parasta tarkistaa kaupan omat toimitusehdot ennen kuin valitset tuotteen toimitettavaksi postilaatikkoon.
Mitä teen, jos maksukorttiani ei hyväksytä oston yhteydessä?
Varmista että valitsemasi maksukortti toimii kyseisessä kaupassa ja että kortin tiedot ovat päivitettyina Masterpassiin oikein. Jos korttia ei hyväksytä, et voi maksaa valitsemallasi kortilla ja kortin maksulogo deaktivoituu. Sen sijaan kokeile toista korttia. Jos maksukortin tiedot ovat oikein, ota yhteyttä korttisi myöntäneeseen pankkiin. Pankkisi asiakaspalvelun puhelinnumerot löytyvät yleensä maksukortin takaosasta.
Miksi en saa toimitusta valitsemaani osoitteeseen?

Kaikkilla kaupoilla on omat toimitusehtonsa. Jos kauppa ei voi toimittaa johonkin tallentamistasi osoitteista, osoitekuvake deaktivoituu.

Jos mahdollista, valitse toinen toimitusosoite. Jos tämä ei ole mahdollista, ota kauppaan yhteyttä lisätietoja varten.

Maksaessa painan Masterpass-nappia kaupan verkkosivuilla. Kuinka pääsen Masterpassiin?
Painettuasi Masterpass-nappia, valitse pankki, jonka maksusovellukseen olet lisännyt Masterpassin. Jos et näe pankkisi logoa, tarkista, että olet valinnut oikean maan ja kielen. Kun olet valinnut pankin, valitse haluamasi maksukortti ja Masterpass puhelimelta. Voit hyväksyä ostoksen puhelimllasi. Tulevia ostoksia varten (jos selaimesi tukee evästeitä) valitse “Muista Minut”, jotta ensi kerralla voit kirjautua Masterpassiin suoraan.
Kuinka kirjaudun Masterpassiin kassalla, jos minulla ei ole Masterpassia?

Paina Masterpass–nappia kaupassa, joka tukee Masterpassia. Valitse mobiilipankki, jota haluat käyttää ja jonka käyttäjäksi haluat rekisteröityä, ja seuraa ohjeita.

Voit sen jälkeen käyttää Masterpassia maksamiseen paikoissa, joissa näet Masterpass-kuvakkeen

Minulla on jo käytössä Masterpass. Voinko käyttää sitä myös toisen pankin kautta?
Sinulla voi olla käytössä monen eri pankin kautta Masterpass samaan aikaan. Sinulla voi kuitenkin olla vain yksi Masterpass käytössä pankkia kohden. Kun valitset verkkokaupassa maksutavaksi Masterpassin, pääset käsiksi kaikkiin mobiilimaksusovelluksiin, jotka tukevat Masterpassia.
Kuinka voin vaihtaa käyttämääni maksusovellusta maksaessani Masterpassilla?
Kirjautumissivun oikeasta alakulmasta on mahdollista valita toinen maksusovellus. Klikkaa lompakko-kuvaketta.
Mitä minun täytyy tehdä, jos epäilen että korttiani on käytetty väärin?
Ota nykyisen korttisi myöntäneeseen pankkiin yhteyttä.