Usein kysytyt kysymykset
Etsi hakusanalla

Plånbok

Missä voin käyttää Masterpassia?
Voit käyttää Masterpassia missä tahansa näet Masterpass™  button online. Visit https://www.mastercard.com.fi/masterpass 
Missä selaimissa Masterpassia voi käyttää?
Useimmat uudet verkkoselaimet tukevat Masterpassia, kuten Chrome, Firefox, Safari ja Internet Explorer 11+. Mobiililaitteet, joissa on käyttöjärjestelmänä iOS 6+ tai Android ovat myös tuettuja.
Mitä tarkoittaa "Muista minut tällä laitteella" valintalaatikko?
Voit kirjautua käyttämään Masterpassia nopeammin, kun annat laitteen muistaa ja tunnistaa käyttäjäprofiilisi, aina kun klikkaat Masterpass-painiketta. Voit pyyhkiä profiilisi laitteen muistista poistamalla evästeet selaimestasi. 
Voiko postilokeroa käyttää toimitus- tai laskutusosoitteena?
Kyllä, Masterpassin toimitus- tai laskutusosoitteeksi voi valita postilokeron. Kannattaa kuitenkin varmistaa, että ostamasi tuotteet voi tilata postilokeroon. Jos saat virheilmoituksen syöttäessäsi postilokeroa laskutusosoitteeksi, ota yhteyttä maksukorttisi myöntäneeseen pankkiin. 
Mitä teen, jos maksukorttiani ei hyväksytä oston yhteydessä?
Varmista, että valitsemasi maksukortti toimii kyseisessä kaupassa ja että kortin tiedot ovat päivitettyina Masterpassiin oikein. Jos maksukortin tiedot ovat oikein, ota yhteyttä korttisi myöntäneeseen pankkiin. Pankkisi asiakaspalvelun puhelinnumerot löytyvät yleensä maksukortin takaosasta.
Entä jos maksukorttini ei kelpaa maksuvälineenä?
Masterpassilla voi käyttää useimpia maksukortteja, mutta kaikki kauppiaat eivät ota kaikkia kortteja vastaan. Jos korttia ei hyväksytä, et voi maksaa valitsemallasi kortilla ja maksulogo deaktivoituu. Jos maksuvaihtoehtona on Masterpass, kelpaa kaupassa aina myös Mastercard.
Miksi johonkin osoitteeseen ei voi tilata toimitusta?
Jokaisella verkkokaupalla on omat toimitusehtonsa, eikä kaikkia tuotteita voi aina toimittaa haluamaasi osoitteeseen. Tässä tapauksessa toimitusosoitteen kuvake ei ole käytössä. Kokeile vaihtaa toimitusosoitetta, jos se on mahdollista. Jos ei, voit kysyä verkkokaupalta suoraan lisäohjeita.
Olen valinnut Masterpassin maksuvaihtoehdoksi, mutta päädyin uudelle sivulle. Kuinka pääsen käyttämään sitä?
Olet saattanut päätyä kirjautumissivulle, jos käytät Masterpassia selaimella ensimmäistä kertaa tai olet jättänyt tyhjäksi valintalaatikon "Muista minut tällä laitteella". Tämän valinnan hyväksyminen  jatkossa tekee ostamisesta nopeampaa, kun joka ostoksen yhteydessä ei tarvitse kirjautua erikseen.
Kuinka aloitan Masterpassin käytön kesken verkko-ostosten?
Paina Masterpass–painiketta verkkokaupassa, joka tarjoaa Masterpassia. Valitse pankki, jonka mobiililompakkoa haluat käyttää ja jonka käyttäjäksi haluat kirjautua, ja seuraa ohjeita. Voit käyttää Masterpassia maksamiseen paikoissa joissa näet Masterpass-kuvakkeen.
Mitä minun täytyy tehdä, jos epäilen, että korttiani on käytetty väärin?
Ota viipymättä yhteyttä maksukorttisi myöntäneeseen pankkiin. Yleensä löydät yhteystiedot maksukorttisi takaa. Jos käytät Mastercardia, voit olla yhteydessä myös Mastercard Assistance Centeriin soittamalla 1-(800)-62-277478.
Sain sähköpostia tai puhelun korttitietoihini liittyen, mutta epäilen huijausta. Mitä tehdä?
Viranomaiset tai Mastercard ei koskaan kysele salasanoja tai pankkitunnuksia puhelimessa tai sähköpostilla. Tiedot tulisikin pitää tallessa eikä niitä pidä luovuttaa kenellekkään. Jos saat epäilyttäviä sähköposteja älä vastaa niihin, vaan toimita ne eteenpäin osoitteeseen: StopIt@Mastercard.com