Mit szeretne tudni?

További kérdések a Tárcaválasztó Piac számára az eredeti GYIK-ből

 Hol használhatom a Masterpass™-t?
Az interneten bárhol használhatja a Masterpass-t, ahol látja a Masterpass  gombot. Látogasson el ide: https://www.mastercard.hu/masterpass

 A Masterpass milyen mobil- és webböngészőket támogat?
 A Masterpass a modern web- és mobilböngészőkben működik, például a következőkben: Chrome, Firefox, Safari és Internet Explorer 11+. Az iOS 6+ vagy Android rendszerű táblagépeket és mobileszközöket szintén támogatja.
 Mire szolgál a „Felhasználónév tárolása” jelölőnégyzet?
A Felhasználónév tárolása jelölőnégyezet segítségével Ön gyorsabban bejelentkezhet Masterpass-fiókjába. Ezen opció révén a böngésző felismeri az Ön Masterpass-profilját, ha Ön rákattint a Masterpass gombra vagy bejelentkezik, hogy kezelje Masterpass-fiókját, ezáltal gyorsabb fizetési élményt biztosít. Felhasználóneve előre betöltődik, és kihagyhatja az egyszer használatos kóddal történő hitelesítést.  Bármikor megszüntetheti a tárolást, ha böngészőjének beállításaiban törli a cookie-kat.  Ha módosítaná tárcáját vagy bejelentkezési hitelesítő adatait, válassza a Tárcamódosítás lehetőséget az élőlábban, és módosítsa bejelentkezési adatait vagy jelöljön ki új tárcát.
 Elfelejtettem a fiókomhoz rendelt mobiltelefonszámot. Mit tegyek?
Az Ön Masterpass-tárcájában megvan ez az információ, amely elérhető számítógépéről vagy mobileszközéről. Jelentkezzen be Masterpass-fiókjába a fiók létrehozásakor megadott e-mail-címmel, és a Tárcafiók képernyőn a Tárcainformációk szakaszban megjelenik a fiókhoz rendelt mobiltelefonszám.  
 Elfelejtettem a fiókomhoz rendelt e-mail-címet. Mit tegyek?
Az Ön Masterpass-tárcájában megvan ez az információ, amely elérhető számítógépéről vagy mobileszközéről. Jelentkezzen be Masterpass-fiókjába a fiók létrehozásakor megadott mobiltelefonszámmal, és a Tárcafiók képernyőn a Tárcainformációk szakaszban megjelenik a fiókhoz rendelt e-mail-cím.  
 Mit tegyek, ha nem férek hozzá a Masterpass-fiókomhoz rendelt e-mail-címhez és telefonszámhoz?

Amennyiben még mindig hozzáfér akár mobiltelefonszámához, akár e-mail-címéhez, azokkal az adatokkal bejelentkezhet fiókjába. A Masterpass-fiókjához rendelt személyes adatokat is könnyedén aktualizálhatja.

Először is jelentkezzen be, majd válassza a Tárcainformációk melletti Szerkesztés elemet, és hajtsa végre tárcáján a szükséges módosításokat.  Ha végzett, kattintson a Tovább elemre.

Ha nem fér hozzá sem e-mail-címéhez, sem mobiltelefonszámához, #{Support_contact_information_in_FAQ}

 Miért kaptam e-mailt, hogy fiókomban módosítás történt?
Szeretnénk gondoskodni az Ön Masterpass-fiókjának biztonságáról, ezért amennyiben fiókjában módosítás történik, megerősítő e-mailt küldünk Önnek.
Mi az expressz fizetés, és hogy engedélyezhetem egy kereskedőnél?

A kereskedők webhelyén történő leggyorsabb és legkönnyebb vásárlás érdekében engedélyezze az expressz fizetést az adott kereskedőnél. Miután Ön a kereskedő webhelyén bejelentkezett fiókjába, kattintson a Masterpass-fizetés gombra, és már fizetett is! Az adott kereskedő webhelyén történő fizetéskor nem szükséges bejelentkeznie tárcájába vagy megadnia a jelszavát.

 

Az expressz fizetés a kiemelt kereskedőknél érhető el, és azután ajánlják fel, hogy Ön az adott kereskedőnél véglegesítette vásárlását. Egyes kereskedők a fizetési folyamaton kívül is felkínálhatják az opció engedélyezését.

Hogyan lehet egy kereskedőnél letiltani az expressz fizetést?
Amennyiben egy kereskedőnél szeretné letiltani Masterpass-fiókját, jelentkezzen be Masterpass-fiókjába, és kattintson a Kapcsolatok elemre. Görgessen le a listán a kereskedőig, amelynél szeretné letiltani fiókját, és kattintson a Letiltás gombra. Amennyiben később újra csatlakozna a kereskedőhöz, keresse fel webhelyét vagy alkalmazását, és kapcsolódjon újra Masterpass-fiókjával.
 Miért kérnek tőlem további biztonsági adatokat, amikor hozzáadok vagy szerkesztek egy kártyát?

Amikor Ön új kártyát ad hozzá vagy egy meglévőt szerkeszt, előfordulhat, hogy arra kérik, alkalmazzon egy kártyakibocsátó pénzügyi intézménye által alkalmazott online biztonsági megoldást. A további biztonsági adatok megadásával Ön megerősíti, hogy Ön az engedélyezett kártyabirtokos, és ezután kártyája biztonságosan hozzáadható. Ez az intézkedés csökkenti a fiókjában történő kártyacsalás kockázatát.

A Mastercard SecureCode® szolgáltatással kapcsolatos további információkért látogasson el a következő weboldalra: http://www.Mastercard.us/support/securecode.htmlVerified by Visa, szolgáltatással kapcsolatos további információkért látogasson el a következő weboldalra: http://usa.visa.com/personal/security/visa_security_program/vbv/verified_by_visa_faq.html 

 Megadhatok postafiókszámot szállítási vagy számlázási címként?
 Igen, a Masterpass-ban eltárolhatja postafiókszámát szállítási vagy számlázási címként. Mivel azonban egyes kereskedők nem szállítanak postafiókcímekre, ellenőrizze ezzel kapcsolatos irányelvüket, mielőtt postafiókra kéri a kiszállítást. Amennyiben postafiókcímet kíván elmenteni számlázási címként, de hibaüzenetet kap, vegye fel a kapcsolatot kártyakibocsátó bankjával vagy pénzügyi intézményével, hogy kiderüljön, a számlázási címmel van-e gond.
 Egy kereskedő elutasította a kártyámat. Mit tegyek?

 Először is ellenőrizze, hogy pontos és naprakész kártyaadatok szerepelnek-e tárcájában. Jelentkezzen be Masterpass-fiókjába, és válassza az Összes megjelenítése elemet a Fizetési módok alatt. Amennyiben az adatok nem pontosak, kattintson az elutasított kártya melletti Szerkesztés ikonra, és adja meg újra kártyaadatait.

Amennyiben a kártyaadatok pontosak, hívja fel kártyakibocsátó bankját vagy pénzügyi intézményét, hogy miért utasították el a kártyát. Rendszerint a kártya hátulján megtalálható a kibocsátó bank ügyfélszolgálati telefonszáma.

Mi a teendő, ha a kereskedő nem fogadja el a fizetéshez használni kívánt kártyámat?
 Noha nálunk valamennyi nagyobb kártyatársaság kártyáit elmentheti tárcájába, egyes kereskedők nem minden kártyát fogadnak el. Amennyiben egy kártyát nem fogadnak el, fizetéskor nem választhatja azt, és a kártya ikonja nem lesz aktív. A Masterpass-t mint fizetési opciót kínáló kereskedők mind elfogadják a Mastercard®
kártyákat. 
 Miért nem tudok a kívánt címre szállíttatni?
 Minden kereskedő más és más, és mindegyiküknek megvannak a maguk szállítási irányelvei. Ha egy kereskedő nem szállít az Ön egyik elmentett címére, az adott címhez tartozó ikon nem lesz aktív. Lehetőleg válasszon másik szállítási címet. Ha erre nincs mód, további segítségért lépjen kapcsolatba közvetlenül a kereskedővel. 
 Fizetéskor a „Masterpass” fizetési gombot nyomtam meg a kereskedő webhelyén, de most új oldalra irányítottak át. Hogyan jelentkezhetek be a tárcámba?

Miután a Masterpass fizetés gombot választja, a bejelentkezéshez meg kell adnia jelszavát. Amennyiben korábban nem jelölte be a “Felhasználónév tárolása” jelölőnégyzetet, vagy korábban még nem fizetett az adott böngészővel, a bejelentkezés befejezéséhez meg kell adnia e-mail-címét vagy telefonszámát.

Amennyiben böngészőjében engedélyezve vannak a cookie-k, jelölje be a Felhasználónév tárolása jelölőnégyzetet, így a későbbi fizetéseknél csak a jelszavát kell megadnia vásárlása véglegesítéséhez.

 Hogyan regisztrálhatok a Masterpass-ba fizetéskor, ha még nincs ilyen fiókom?

Válassza a Masterpass gombot a Masterpass fizetési webhelyen. Adja meg e-mail-címét vagy telefonszámát, majd válassza a Regisztráció lehetőséget, ha az rendelkezésre áll. Ekkor új Masterpass-tárcája létrehozásához és vásárlása véglegesítéséhez meg kell adnia kártya- és profiladatait.

Masterpass-fiókját a jövőben bárhol használhatja vásárlásra, ahol fizetéskor látja a Masterpass gombot.

 Mit tegyek, ha úgy vélem, csalók vásároltak a kártyafiókomból?

 Amennyiben úgy véli, csalók vásároltak a Masterpass-fiókjából, haladéktalanul lépjen kapcsolatba az Ön által használt kártyát kibocsátó pénzügyi intézménnyel, és jelentse be aggályait.

Rendszerint a kártya hátulján megtalálható pénzügyi intézménye ügyfélszolgálati telefonszáma. Amennyiben az adott kártya Mastercard típusú, bármikor felhívhatja a Mastercard Támogatási Központját az 1-(800)-62-277478 telefonszámon.

 E-mailt vagy telefonhívást kaptam a Mastercardtól a fiókommal kapcsolatban, de csalásnak vagy adathalász üzenetnek tűnik. Mi tegyek?
A kártyabirtokosok mindig védjék személyes adataikat, és ne válaszoljanak gyanús e-mailekre és egyéb megkeresésekre. Amennyiben gyanús e-mailt kap, kérjük, továbbítsa a StopIt@Mastercard.com címre, hogy megvizsgálhassuk.