Domande frequenti
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Aiuto

Ho dimenticato la password, cosa devo fare?
Basta accedere alla home page di Masterpass™, selezionare Password dimenticata e seguire le istruzioni visualizzate. Se devi cambiare la password, fai clic su Modifica accanto a Informazioni wallet . Da lì, inserisci la tua vecchia password e la nuova. Al termine, assicurati di selezionare Continua .
Come aggiungo una nuova carta al mio wallet ?
Accedi al tuo account Masterpass e fai clic su Aggiungi carta. Inserisci i dettagli della tua carta e assicurati di salvare.
Come cancello una carta dal mio wallet ?
Basta accedere al proprio account, selezionare la carta che si desidera rimuovere e selezionare Elimina.
Come posso cambiare la carta o i dati di fatturazione?
Basta accedere al proprio account Masterpass per modificare i dati della carta, le informazioni sul wallet  o gli indirizzi di spedizione. Se il tuo indirizzo di fatturazione è cambiato dovrai aggiungere nuovamente la tua carta con l'indirizzo di fatturazione aggiornato. 
Come cancellare il mio account Masterpass?
Siamo spiacenti tu abbia scelto di chiudere il tuo account. Se questa scelta fosse legata a un problema di servizio, ti invitiamo a contattare # {Customer_Support_Email_Sender_Name} a # {customer_care_phone_number}. Puoi eliminare il tuo account in qualsiasi momento collegandoti dal tuo computer. Innanzitutto, devi accedere al tuo account Masterpass utilizzando il tuo numero di cellulare o email. Una volta effettuato l'accesso, fai clic su Modifica accanto a Informazioni wallet . Sotto Informazioni wallet  seleziona il link Elimina wallet nella parte in basso a sinistra della pagina. Comparirà un pop-up che ti chiederà conferma della cancellazione - clicca per confermare. Quando il tuo account verrà eliminato, tutte le informazioni saranno rimosse dal database Masterpass.
Sto accedendo da un nuovo dispositivo e mi sta chiedendo più autenticazioni - cosa devo fare?
Se questa è la prima volta che controlli il tuo wallet  su questo browser, dovrai semplicemente selezionare il tuo wallet , accedere e autenticarti tramite un codice one-time che verrà inviato al tuo telefono o e-mail. Quindi scegli la tua carta e l'indirizzo di spedizione e premi Continua.