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Wallet

Dove posso utilizzare Masterpass™?
Puoi utilizzare Masterpass online ovunque vedi il pulsante Masterpass . Visita https://masterpass.com/it-it.html
Quali browser e dispositivi sono supportati da Masterpass?
Masterpass funziona su browser come Chrome, Firefox, Safari e Internet Explorer 11+. È supportato anche su tablet e dispositivi mobili iOS 6 o Android.
Cosa succede se seleziono  "Ricorda questo dispositivo"?
La casella di controllo Ricorda questo dispositivo ti consente di accedere più rapidamente al tuo account Masterpass. Questa opzione consente di riconoscere il tuo profilo Masterpass ogni volta che fai clic sul pulsante Masterpass o accedi per gestire il tuo account, creando così un'esperienza di pagamento più rapida. Il tuo nome utente sarà precompilato saltando così l’autenticazione. Puoi interrompere questo procedimento in qualsiasi momento cancellando i cookie nel menu delle opzioni del tuo browser. Se desideri modificare il tuo wallet  o le credenziali di accesso, puoi selezionare Cambia il tuo wallet nel piè di pagina e modificare le informazioni di accesso o selezionare un nuovo wallet .
Ho dimenticato quale numero di cellulare è associato al mio account, cosa devo fare?
Il tuo account Masterpass ha le informazioni che cerchi e puoi accedervi dal tuo computer o dal dispositivo mobile. Accedi al tuo account Masterpass utilizzando l'indirizzo email che hai inserito al momento della registrazione. Verrai reindirizzato alla schermata del tuo account che mostra il numero di cellulare associato al tuo account elencato nella sezione Informazioni wallet.
Ho dimenticato quale indirizzo email è associato al mio account, cosa devo fare?
Il tuo wallet Masterpass ha le informazioni che cerchi e puoi accedervi dal tuo computer o dal dispositivo mobile. Accedi al tuo account Masterpass utilizzando il numero di telefono che hai inserito al momento della registrazione. Verrai reindirizzato alla schermata del tuo account che mostra il numero di cellulare associato al tuo account elencato nella sezione Informazioni wallet.
Cosa devo fare se non ho più accesso all'indirizzo e-mail o al numero di telefono associato al mio account Masterpass?

Se hai ancora accesso al tuo numero di cellulare o al tuo indirizzo email, puoi accedere al tuo account utilizzando tali informazioni. Aggiornare le tue informazioni associate al tuo account Masterpass è molto semplice.

Per prima cosa accedi al tuo account e seleziona Modifica Informazioni wallet e apporta le modifiche necessarie. Quando hai finito, fai clic su Continua

Se non hai più accesso al tuo indirizzo email o al tuo numero di cellulare, # {Support_contact_information_in_FAQ}

Perché ho ricevuto un’email che diceva che è stata fatta una modifica al mio account?
Vogliamo garantire la sicurezza del tuo profilo Masterpass, quindi inviamo un'email di conferma ogni volta che viene apportata una modifica al tuo account. Se non hai apportato alcuna modifica, # {Support_contact_information_in_FAQ}
Cos'è il pagamento express e come posso abilitarlo?

Abilitare il pagamento express sul sito dei tuoi marchi preferiti è semplice. Dopo aver effettuato l'accesso con il tuo account sul sito del rivenditore, fai clic sul pulsante Masterpass per completare immediatamente l'acquisto! È necessario accedere al tuo wallet  o inserire una password al momento del pagamento sul sito ecommerce nel quale stai acquistando, 

Il pagamento rapido è disponibile solo presso una selezione di negozi online. Alcuni store possono anche offrire la possibilità di abilitare il pagamento rapido al di fuori della sezione pagamenti.

Come disabilitare il pagamento rapido con un negozio? 
Se vuoi disconnettere il tuo Masterpass da un negozio online, accedi semplicemente al tuo Masterpass e fai clic su Connessioni. Scorri l'elenco fino a trovare lo store da cui disconnetterti e fai clic sul pulsante Disconnetti. Puoi riconnetterti in qualsiasi momento, visitando il sito o l'app dell'azienda e collegando nuovamente il Masterpass.
Perché mi vengono richieste ulteriori informazioni sulla sicurezza quando aggiungo o modifico una carta?

Quando aggiungi una nuova carta o modifichi una carta esistente, ti potrebbe essere richiesta una misura di sicurezza online, messa in atto dall'istituto finanziario che ha emesso la carta. Inserendo le informazioni di sicurezza aggiuntive, confermi di essere il titolare autorizzato della carta e che può quindi essere aggiunta in modo sicuro. Questa misura aiuta a ridurre il rischio di frodi. 

Per ulteriori informazioni su Mastercard SecureCode , visita il seguente URL:
http://www.Mastercard.us/support/securecode.html. Per ulteriori informazioni su Verified by Visa, visita il seguente URL:
http://usa.visa.com/personal/security/visa_security_program/vbv/verified_by_visa_faq.html 

Posso inserire una casella postale come indirizzo di spedizione o di fatturazione?
Sì, è possibile memorizzare un codice postale. Tuttavia, poiché alcuni esercenti non possono spedire ad una casella postale, è meglio controllare la loro politica prima di scegliere la spedizione. Se desideri memorizzare una casella postale come indirizzo di fatturazione ma ricevi un messaggio di errore, contatta la banca o l'istituto finanziario che ha emesso la carta per verificare se il problema riguarda il tuo indirizzo di fatturazione.
La mia carta è stata rifiutata dal rivenditore, cosa dovrei fare?

Innanzitutto, è necessario verificare di disporre delle informazioni corrette e aggiornate della carta memorizzata nel proprio wallet . Accedi al tuo account Masterpass, quindi seleziona Visualizza tutti sotto Metodi di pagamento. Se le informazioni non sono corrette, fai clic sull'icona Modifica accanto alla carta rifiutata e inserisci di nuovo i dati della tua carta. 

 Se le informazioni della carta sono corrette, è meglio chiamare la banca o l'istituto finanziario che ha emesso la carta per capire il problema. Sul retro della carta è solitamente indicato il numero del servizio clienti della banca che ha emesso la carta.

Cosa succede se l'esercente non accetta la carta che voglio utilizzare per il pagamento?
Anche se è possibile salvare tutte le principali carte nel tuo wallet Masterpass, alcuni rivenditori potrebbero non accettarle. Se una carta non viene accettata, non sarà possibile utilizzarla al momento del pagamento e l'icona della carta sarà disabilitata.Gli esercenti che offrono Masterpass come opzione di pagamento accettano sempre carte Mastercard.
Perché non riesco a spedire all'indirizzo che voglio?
Ogni esercente ha la sua politica in materia di spedizione. Se un esercente non può spedire a uno dei tuoi indirizzi salvati, l'icona contenente l'indirizzo sarà disabilitata. Seleziona, se possibile, un indirizzo di spedizione alternativo. In caso contrario, si prega di contattare direttamente l'esercente per ulteriore assistenza.
Durante il pagamento, ho selezionato, sul sito dello store, il pulsante "Paga con Masterpass", ma ora si è aperta una nuova pagina. Come posso accedere al mio wallet ?

Per accedere, dopo aver fatto clic o toccato il pulsante Masterpass, ti verrà chiesto di inserire la password. Se non hai selezionato "Ricorda questo dispositivo" in precedenza o non hai mai acquistato navigando con lo stesso browser, dovrai inserire il tuo indirizzo email o il numero di telefono per completare l'accesso. 

Per i pagamenti futuri (se hai attivato i cookie nel tuo browser), seleziona Ricordami e così dovrai solo inserire la password per completare l'acquisto.

Come faccio a iscrivermi a Masterpass durante il pagamento se non possiedo un account?

Fai clic o tocca il pulsante Masterpass  sul sito pagamenti di Masterpass. Inserisci il tuo indirizzo email o il numero di telefono e seleziona Iscriviti, quando possibile. Ti verrà richiesto di inserire i dettagli della carta e le informazioni del tuo profilo per creare il tuo nuovo wallet  Masterpass e completare l'acquisto. 

 Puoi continuare a utilizzare Masterpass ovunque vedi il pulsante Masterpass  durante il pagamento.

Cosa devo fare se ritengo siano stati effettuati acquisti fraudolenti con il mio account Masterpass ?

Se ritieni sia stato effettuato un acquisto fraudolento con il tuo account Masterpass, contatta immediatamente l'istituto finanziario che ha emesso la carta utilizzata e segnala i tuoi dubbi. 

Di solito, sul retro di ogni carta c'è il numero del servizio clienti del istituto finanziario. Se la carta in questione è una carta Mastercard, puoi sempre contattare il Centro Assistenza Mastercard al numero 800 870 966 / 800 793 249  o scrivi a  masterpass.italy@mastercard.com.

Ho ricevuto una email / telefonata da Mastercard sul mio account ma sembra essere una truffa o un'email di phishing. Cosa faccio?
I titolari della carta dovrebbero sempre salvaguardare le loro informazioni personali e non rispondere a email sospette o ad altre richieste. Se ricevi un'email sospetta, inoltrala a StopIt@Mastercard.com per ulteriori indagini.