Wallet
Dove posso utilizzare Masterpass™?
Quali browser e dispositivi sono supportati da Masterpass?
Cosa succede se seleziono "Ricorda questo dispositivo"?
Ho dimenticato quale numero di cellulare è associato al mio account, cosa devo fare?
Ho dimenticato quale indirizzo email è associato al mio account, cosa devo fare?
Cosa devo fare se non ho più accesso all'indirizzo e-mail o al numero di telefono associato al mio account Masterpass?
Se hai ancora accesso al tuo numero di cellulare o al tuo indirizzo email, puoi accedere al tuo account utilizzando tali informazioni. Aggiornare le tue informazioni associate al tuo account Masterpass è molto semplice.
Per prima cosa accedi al tuo account e seleziona Modifica Informazioni wallet e apporta le modifiche necessarie. Quando hai finito, fai clic su Continua.
Se non hai più accesso al tuo indirizzo email o al tuo numero di cellulare, # {Support_contact_information_in_FAQ}
Perché ho ricevuto un’email che diceva che è stata fatta una modifica al mio account?
Cos'è il pagamento express e come posso abilitarlo?
Abilitare il pagamento express sul sito dei tuoi marchi preferiti è semplice. Dopo aver effettuato l'accesso con il tuo account sul sito del rivenditore, fai clic sul pulsante Masterpass per completare immediatamente l'acquisto! È necessario accedere al tuo wallet o inserire una password al momento del pagamento sul sito ecommerce nel quale stai acquistando,
Il pagamento rapido è disponibile solo presso una selezione di negozi online. Alcuni store possono anche offrire la possibilità di abilitare il pagamento rapido al di fuori della sezione pagamenti.
Come disabilitare il pagamento rapido con un negozio?
Perché mi vengono richieste ulteriori informazioni sulla sicurezza quando aggiungo o modifico una carta?
Quando aggiungi una nuova carta o modifichi una carta esistente, ti potrebbe essere richiesta una misura di sicurezza online, messa in atto dall'istituto finanziario che ha emesso la carta. Inserendo le informazioni di sicurezza aggiuntive, confermi di essere il titolare autorizzato della carta e che può quindi essere aggiunta in modo sicuro. Questa misura aiuta a ridurre il rischio di frodi.
Per ulteriori informazioni su Mastercard SecureCode , visita il seguente URL:
http://www.Mastercard.us/support/securecode.html. Per ulteriori informazioni su Verified by Visa, visita il seguente URL:
http://usa.visa.com/personal/security/visa_security_program/vbv/verified_by_visa_faq.html
Posso inserire una casella postale come indirizzo di spedizione o di fatturazione?
La mia carta è stata rifiutata dal rivenditore, cosa dovrei fare?
Innanzitutto, è necessario verificare di disporre delle informazioni corrette e aggiornate della carta memorizzata nel proprio wallet . Accedi al tuo account Masterpass, quindi seleziona Visualizza tutti sotto Metodi di pagamento. Se le informazioni non sono corrette, fai clic sull'icona Modifica accanto alla carta rifiutata e inserisci di nuovo i dati della tua carta.
Se le informazioni della carta sono corrette, è meglio chiamare la banca o l'istituto finanziario che ha emesso la carta per capire il problema. Sul retro della carta è solitamente indicato il numero del servizio clienti della banca che ha emesso la carta.
Cosa succede se l'esercente non accetta la carta che voglio utilizzare per il pagamento?
Perché non riesco a spedire all'indirizzo che voglio?
Durante il pagamento, ho selezionato, sul sito dello store, il pulsante "Paga con Masterpass", ma ora si è aperta una nuova pagina. Come posso accedere al mio wallet ?
Per accedere, dopo aver fatto clic o toccato il pulsante Masterpass, ti verrà chiesto di inserire la password. Se non hai selezionato "Ricorda questo dispositivo" in precedenza o non hai mai acquistato navigando con lo stesso browser, dovrai inserire il tuo indirizzo email o il numero di telefono per completare l'accesso.
Per i pagamenti futuri (se hai attivato i cookie nel tuo browser), seleziona Ricordami e così dovrai solo inserire la password per completare l'acquisto.
Come faccio a iscrivermi a Masterpass durante il pagamento se non possiedo un account?
Fai clic o tocca il pulsante Masterpass sul sito pagamenti di Masterpass. Inserisci il tuo indirizzo email o il numero di telefono e seleziona Iscriviti, quando possibile. Ti verrà richiesto di inserire i dettagli della carta e le informazioni del tuo profilo per creare il tuo nuovo wallet Masterpass e completare l'acquisto.
Puoi continuare a utilizzare Masterpass ovunque vedi il pulsante Masterpass durante il pagamento.
Cosa devo fare se ritengo siano stati effettuati acquisti fraudolenti con il mio account Masterpass ?
Se ritieni sia stato effettuato un acquisto fraudolento con il tuo account Masterpass, contatta immediatamente l'istituto finanziario che ha emesso la carta utilizzata e segnala i tuoi dubbi.
Di solito, sul retro di ogni carta c'è il numero del servizio clienti del istituto finanziario. Se la carta in questione è una carta Mastercard, puoi sempre contattare il Centro Assistenza Mastercard al numero 800 870 966 / 800 793 249 o scrivi a masterpass.italy@mastercard.com.