What do you want to know?
Nie możesz znaleźć odpowiedzi. Skontaktuj się z nami pod adresem masterpass@arvato.pl

Karty

Czy mogę dodać jakąkolwiek kartę do Masterpass?
Do Masterpass możesz dodać dowolne karty kredytowe i debetowe. W zależności od danego portfela (bankowy, Mastercard) mogą być ograniczenia w zakresie wystawców kart lub organizacji płatniczych.
Co mam zrobić jeżeli nie mogę dodać karty?

Problem z dodaniem karty do portfela Masterpass, leży na ogół w jednej z wymienionych przyczyn: 

- błędnie przepisanego kodu CVC 

- limitu na transakcje internetowe jaki jest ustawiony dla karty. Standardowo Bank ustawia go na 0zł co powoduje odrzucenie transakcji weryfikacyjnej karty 

- braku środków na karcie (podczas weryfikacji karty, ze względów bezpieczeństwa następuje losowa tymczasowa blokada do 2 zł)

- dla kart banku PKO BP i Inteligo sugerujemy zmianę ustawień w bankowości elektronicznej na weryfikację kodu 3DS w formie SMS (domyślnie ustawione jest logowanie i kod SMS). Opcję taką można znaleźć w bankowości internetowej wybierając w zakładce karty przycisk Szczegóły. 

- starego modelu przeglądarki internetowej, która ze względów bezpieczeństwa nie jest kompatybilna z płatnościami w internecie (np.: komunikat o wygaśniętej sesji dla weryfikacji 3DS)

Jak mogę usunąć swoją kartę z portfela?
Zaloguj się do swojego portfela, zaznacz kartę, którą chcesz usunąć, po czym kliknij Usuń.
Jak mogę zaktualizować dane swojej karty?
Zaloguj się do swojego portfela Masterpass, aby edytować dane dotyczące Twojej karty takie jak data ważności karty oraz jej nazwa. Nie możesz edytować numeru karty - w tym celu należy dodać kartę ponownie. 
Dlaczego otrzymałem(-am) wiadomość o aktualizacji danych karty skoro ich nie edytowałem(-am)?
Jeśli Twój bank wspiera usługę ABU (Automatic Billing Updater), to dane Twojej karty Mastercard zapisane w portfelu zostaną zaktualizowane automatycznie, po wydaniu wznowionej karty przez bank. Poinforujemy Cię o tym fakcie za pomocą notyfikacji na Twój adres e-mail zapisany w portfelu. Aktualizowane w ten sposób dane ograniczają się do daty ważności.
Co mam zrobić gdy przy dodawaniu karty wygasła sesja 3DS?
Na niektórych urządzeniach (szczególnie ze starszymi modelami przeglądarek) podczas silnej weryfikacji 3DS, może pojawiać się informacja o wygaśniętej sesji. Niestety za weryfikację 3DS odpowiada bank, który jest wystawcą karty. My jako właściciel portfela nie mamy na to żadnego wpływu. Sytuacja ma miejsce tylko podczas dodawania karty. Jedyne rozwiązanie to aktualizacja przeglądarki lub zmiana na inny model.