What do you want to know?
Nie możesz znaleźć odpowiedzi. Skontaktuj się z nami pod adresem masterpass@arvato.pl

Karty

Czy mogę dodać jakąkolwiek kartę do Masterpass?
Do Masterpass możesz dodać dowolne karty kredytowe i debetowe. W zależności od danego portfela (bankowy, Mastercard) mogą być ograniczenia w zakresie wystawców kart lub organizacji płatniczych.
Co mam zrobić jeżeli nie mogę dodać karty?

Problem z dodaniem karty do portfela Masterpass, leży na ogół w jednej z wymienionych przyczyn: 

- błędnie przepisanego kodu CVC 

- limitu na transakcje internetowe jaki jest ustawiony dla karty. Standardowo Bank ustawia go na 0zł co powoduje odrzucenie transakcji weryfikacyjnej karty 

- braku środków na karcie (podczas weryfikacji karty, ze względów bezpieczeństwa następuje losowa tymczasowa blokada do 2 zł)

- dla kart banku PKO BP i Inteligo sugerujemy zmianę ustawień w bankowości elektronicznej na weryfikację kodu 3DS w formie SMS (domyślnie ustawione jest logowanie i kod SMS). Opcję taką można znaleźć w bankowości internetowej wybierając w zakładce karty przycisk Szczegóły. 

- starego modelu przeglądarki internetowej, która ze względów bezpieczeństwa nie jest kompatybilna z płatnościami w internecie (np.: komunikat o wygaśniętej sesji dla weryfikacji 3DS)

Jak mogę usunąć swoją kartę z portfela?
Zaloguj się do swojego portfela, zaznacz kartę, którą chcesz usunąć, po czym kliknij Usuń.
Jak mogę uaktualnić swoją kartę i dane dotyczące rozliczeń?
Zaloguj się do swojego portfela Masterpass, aby zmienić dane dotyczące Twojej karty, portfela elektronicznego lub adresu dostawy. Nie możesz edytować swojego adresu rozliczeniowego. Dane karty wraz z nowym adresem rozliczeniowym będą musiały zostać dodane ponownie.
Co mam zrobić gdy przy dodawaniu karty wygasła sesja 3DS?
Na niektórych urządzeniach (szczególnie ze starszymi modelami przeglądarek) podczas silnej weryfikacji 3DS, może pojawiać się informacja o wygaśniętej sesji. Niestety za weryfikację 3DS odpowiada bank, który jest wystawcą karty. My jako właściciel portfela nie mamy na to żadnego wpływu. Sytuacja ma miejsce tylko podczas dodawania karty. Jedyne rozwiązanie to aktualizacja przeglądarki lub zmiana na inny model.
Co oznacza status karty "Wszystkie sklepy"?
Jest to status karty dodanej bezpośrednio w portfelu Masterpass, którą możesz używać do płatności we wszystkich sklepach, w których widnieje logo Masterpass. Pamiętaj, że podczas dodawania karty do portfela następuje dodatkowa jej weryfikacja. Może ona przebiegać poprzez potwierdzenie operacji kodem jednorazowym 3D Secure, a w przypadku banków, które tej usługi nie dostarczają, poprzez tymczasową blokadę niewielkiej kwoty (od 1 do 2 złotych).
Co oznacza status karty "Wybrane sklepy"?
Jest to status karty dodanej bezpośrednio w aplikacji mobilnej wybranego sklepu. Oznacza to, że daną kartą możesz płacić poprzez portfel Masterpass lecz tylko w sklepie, do którego ją dodałeś.  Pamiętaj, że w każdym momencie możesz dokonać dodatkowej weryfikacji karty poprzez kliknięcie na przycisk "Zweryfikuj kartę" podczas transakcji lub w panelu klienta na liście kart klikając na rozwijaną listę "Wybrane sklepy".