Najczęściej zadawane pytania
Nie możesz znaleźć odpowiedzi. Skontaktuj się z nami pod adresem masterpass@arvato.pl

Portfel Masterpass od Mastercard

Co to jest portfel Masterpass od Mastercard?
Jest to portfel wydany bezpośrednio przez Mastercard, który jest dostępny dla szerokiej grupy posiadaczy kart płatniczych, bez względu na to, czy ich bank lub inny wydawca oferuje swój portfel Masterpass. Płacenie portfelem Masterpass by Mastercard wygląda w dużej mierze podobnie, jak portfelem Masterpass dostępnym pod marką konkretnego banku. W czasie płatności w e-sklepie lub w aplikacji należy po prostu wybrać formę płatności Masterpass i postępować zgodnie z wyświetlającymi się komunikatami
Jak mogę się zarejestrować do portfela Masterpass podczas płatności, jeśli jeszcze go nie mam?

Kliknij lub dotknij przycisk Masterpass na stronie z płatnością. Wybierz portfel Masterpass od Mastercard, a następnie Aktywuj swój portfel. Zostaniesz poproszony o dane swojej karty i pozostałe dane w celu stworzenia nowego portfela Masterpass i zakończenia płatności. 

Możesz dalej używać Masterpass w celu dokonywania płatności wszędzie tam, gdzie widnieje przycisk Masterpass na stronie z płatnością. 

Co to są zaufane sklepy?
To sklepy, z którymi podczas płatności wyraziłeś zgodę na połącznie się Twojego portfela Masterpass od Mastercard. Połączenie takie umożliwia przyspieszenie płatności dzięki braku konieczności logowania się do Twojego portfela przy każdej transakcji. W każdym momencie w panelu klienta Twojego portfela możesz usunąć takie połączenie.
Co to są Szybkie zakupy poniżej 20zł?
Dla transakcji poniżej 20zł portfel nie wymaga potwierdzenia płatności kodem SMS. Ze względów bezpieczeństwa wybrane transakcje będą nadal wymagały podania kodu SMS. Opcję można włączyć lub wyłączyć po zalogowaniu się w panelu klienta, w menu w zakładce Dane i ustawienia.
Czym jest szybka płatność? Jak mogę jej użyć w danym sklepie?

Aktywowanie szybkiej płatności w sklepie jest najszybszą i najłatwiejszą metodą płatności na stronie sklepu. Po zalogowaniu się na konto na stronie sprzedawcy kliknij przycisk Masterpass, a płatność zostanie natychmiast przekazana. Nie będziesz musiał logować się do swojego portfela lub wprowadzać hasła podczas dokonywania transakcji na stronie sklepu.

Płatność ekspresowa jest dostępna u wybranych sprzedawców – po dokonaniu zakupu w konkretnym sklepie. Niektóre miejsca mogą również oferować płatność ekspresową poza normalnym procesem transakcji.

Jak mogę wyłączyć szybką płatność w danym sklepie?
W celu odłączenia portfela Masterpass od danego sklepu zaloguj się do swojego portfela Masterpass i kliknij Zaufane sklepy. Przewiń listę do nazwy sklepu, który chcesz odłączyć od konta, po czym kliknij Usuń połączenie. Jeżeli w przyszłości zechcesz podłączyć sklep ponownie, odwiedź stronę lub aplikację sklepu i połącz się ze swoim portfelem Masterpass.
Jak mogę zamknąć portfel Masterpass od Mastercard?
W celu zamknięcia portfela Masterpass od Mastercard zaloguj się do panelu klienta i wybierz opcję w menu "Usuń portfel". Możesz też napisać do Nas emaila z dyspozycją na adres masterpass@arvato.pl. Zrób to z  adresu email, który podałeś podczas rejestracji. W treści emaila podaj imię i nazwisko oraz numer telefonu widniejące w danych w portfelu.
Dostałem wiadomość email z adresu masterpass@arvato.pl. Kim jest arvato?
Arvato jest naszym wieloletnim partnerem wspierającym komunikację z klientami. W razie dodatkowych pytań prosimy o emaila na adres warsaw@mastercard.com.