Perguntas frequentes
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Suporte

Esqueci minha senha – o que faço?
Simples, vá à página principal do Masterpass™ para login, clique em Esqueceu sua Senha , e siga as instruções seguintes na tela. Se precisar trocar sua senha, clique em Edite perto de Informações da Carteira . Depois, informe sua senha antiga e a nova para mudar suas informações. Quando tiver terminado, não se esqueça de selecionar Continue .
Como adicionar um novo cartão à minha carteira?
Basta acessar sua conta Masterpass e clicar em Adicionar Cartão . Informe os dados do seu cartão e não esqueça de salvar.
Como removo um cartão de minha carteira?
Basta acessar sua conta, selecionar o cartão que deseja remover e clicar em Deletar.
Como atualizo informações de meu cartão ou cobrança?
Basta acessar a sua conta para editar as informações do seu cartão, da carteira pessoal ou endereços para entrega. Você não poderá editar o endereço de cobrança e terá que adicionar outra vez seu cartão com o novo endereço, caso tenha mudado.
Como deleto minha conta Masterpass?
Lamentamos que você tenha decidido encerrar sua conta. Se isto se deve à uma questão de atendimento, sugerimos que entre em contato com 4700-3874. Você pode cancelar sua conta quando quiser. Primeiro, precisará acessar sua conta Masterpass usando seu número de celular ou email. Depois disto, clique Edite perto de Informações da Carteira. Abaixo de Informações da Carteira, selecione o link Deletar Carteira no botão do lado esquerdo da página. Você verá um pop up pedindo para confirmar se deseja cancelar sua carteira - clique para confirmar. Assim que sua conta for cancelada, todas informações são removidas da base de dados do Masterpass. 
Estou acessando a partir de um novo dispositivo e está solicitando mais autenticação – o que faço?
Se esta for a primeira vez que você está acessando sua carteira neste dispositivo ou navegador, você simplesmente deverá selecionar sua carteira, acessá-la e sua autenticação será feita através de um código que enviaremos uma única uma vez para seu telefone ou email.  Depois, escolha seu cartão e endereço de entrega e clique em Continue.