Perguntas frequentes
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Suporte

Esqueci-me da minha password - O que devo fazer?
Simplesmente aceda ao site da Masterpass™ para entrar, selecione a opção Esqueci-me da Password , e siga as instruções. Se necessitar de alterar a sua password selecione Editar, seguidamente Wallet Information . E introduza a sua password antiga e a nova password para alterar a sua informação. Quando terminar, assegure-se de ter selecionado Continue.
Como adiciono um novo cartão à minha carteira?
Aceda à sua conta Masterpass e clique em Add Card. Introduza os detalhes do seu cartão e assegure-se de que guardou as informações.
Como posso remover um cartão da minha carteira?
Aceda à sua conta, selecione o cartão que deseja remover e escolha a opção Eliminar.
Como atualizo o meu cartão e informações de cobrança?
Aceda à sua conta Masterpass para editar as informações do seu cartão, carteira e endereços de envio. Não poderá alterar o endereço de cobrança e deverá voltar a adicionar o seu cartão com a informação atualizada do seu endereço de cobrança, se este não for alterado.
Como posso eliminar a minha conta Masterpass?
Lamentamos que tenha escolhido eliminar a sua conta. Se esta for a resposta a um problema de serviço, pedimos-lhe que contacte  em # 1 889 -327-6270 or 1 636-722-6270. Poderá eliminar a sua conta em qualquer momento ao aceder através do seu computador. Primeiro, deverá entrar na sua conta Masterpass usando o seu número de telemóvel ou email. Seguidamente, clique em Editar, junto a Wallet Information . Debaixo da informação da carteira selecione Delete Wallet  link no lado inferior esquerdo da página. Irá receber uma notificação pop-up pedindo-lhe que confirme que deseja eliminar a sua conta. Uma vez que a sua conta seja eliminada, toda a sua informação é eliminada da nossa base de dados.
Estou a tentar aceder a partir de um dispositivo novo e este está a pedir-me mais autentificação - O que devo fazer?
Se for a primeira vez que acede à carteira neste browser, deverá simplesmente selecionar a sua carteira, aceder e autenticar com o código único que lhe vai ser enviado para o seu telemóvel ou email. Seguidamente, selecione o seu cartão e endereço de envio e escolha continuar.