Часто задаваемые вопросы
Не нашли того что искали? Свяжитесь с нами 1 888-327-6270

Поддержка

Оплата по карте не прошла, что делать?

Обычно причина отказа в операции по карте отображается на экране – чаще всего это недостаток средств на карте, а также неверный ввод CVC2 или смс пароля

Если вы не можете определить причину отказа – проверьте достаточность средств на счете карты или попробуйте провести операцию еще раз. Если причина отказа по-прежнему неясна – позвоните в банк, выдавший карту 

Номер телефона банка, как правило, указан на обратной стороне карты 

Важно! Никогда никому не называйте и не пересылайте свои пароли и смс-пароли – даже сотруднику банка! 

Я нажал на кнопку Masterpass® и открылась отдельная страница со списком кошельков – что делать дальше?

Выберите тот кошелек, в котором привязана ваша карта. Если не знаете, что выбрать – выберите первый в списке кошелек «Masterpass by Mastercard®» и следуйте инструкции на экране 

Внизу страницы есть кнопки, которые позволяют изменить страну или выбранный для оплаты кошелек

У меня уже есть один кошелек, доступный для оплаты Masterpass. Могу ли я зарегистрировать другой?
Конечно. У вас может быть столько кошельков, сколько вам захочется. Нажимая кнопку «Оплата Masterpass», вы получаете доступ к любому из ваших кошельков