Arama yapmak istediğiniz konu nedir?
Can't find what you're looking for? Call us at 1 888-327-6270

Hesap Yönetimi

Masterpass™’e kartlarımı nasıl ekleyebilirim?
Masterpass logosunu gördüğünüz üye işyerlerine ait web-sitesi, mobil web-sitesi vemobil uygulamalardaödeme adımına geldiğinizde ”Kartımı Masterpass’e kaydetmek istiyorum.” kutucuğunu işaretleyerek kartınızı ekleyebilirsiniz. Ek olarak Masterpass Türkiye web-sitesi üzerinden de kartınızı ekleyebilirsiniz.
Masterpass’e kayıtlı kartlarımı nasıl yönetebilirim?
Masterpass’in geçerli olduğu işyerlerindeki kullanıcı profili yönetim ekranı üzerinden ya da ilgili işyerinin ödeme adımında kartlarınızı ekleyebilir ya da silebilirsiniz. Masterpass Türkiye web-sitesi üzerinden hesabınıza giriş yaparak de Masterpass alt yapısında sakladığınız kartlarınızı görüntüleyebilir, yeni kart ekleyebilir veya kartlarınızı silebilirsiniz.
Masterpass’i alışveriş yapmak için nasıl kullanabilirim?

Masterpass logosunu gördüğünüz üye işyerlerine ait web-sitesi, mobil web-sitesi, mobil uygulamalar üzerinde alışveriş yaparken, ödeme adımına geldiğinizde, 

Eğer, Masterpass’e henüz kayıtlı değilseniz:

1. Kredi ve/veya Banka Kartı ile ödeme adımında kart bilgilerinizi girin ve ”Kartımı Masterpass’e kaydet” kutucuğunu tıklayın.

2. Bankanız tarafından bankanızda kayıtlı olan telefon numaranıza gelen tek kullanımlık şifre ile işleminizi doğrulayın.

3. Masterpass ödeme alt yapısına kaydoldunuz ve ödemeniz alındı. Bir sonraki alışverişinizde Masterpass ile ödeme seçeneğini seçerek, aynı bilgileri tekrar girmeden, tek tıkla güvenli şekilde alışveriş yapabilirsiniz.

Eğer, Masterpass’e kayıtlıysanız;

1. Kredi ve/veya Banka Kartı ile ödeme sekmesine geldiğinizde ve Masterpass’e kayıtlı kartlarınız görüntülenecektir.

2. sonrasında Masterpass’e kayıtlı kart bilgilerinizle tek tıkla güvenli şekilde alışverişinizi tamamlayın.

3. bulunuyor hatırlatmasını gördüğünüzde, Masterpass hesabınızı doğrulamak için bankanız tarafından gönderilen tek kullanımlık şifre ile hesabınızı doğrulayın.

4. Hesap doğrulama sonrasında Masterpass’e kayıtlı kart bilgilerinizle tek tıkla güvenli şekilde alışverişinizi tamamlayın.

Masterpass’e kartımı ekleyemiyorum. Ne yapmalıyım?

• Kart bilgilerinizi doğru girdiğinizden emin olunuz.

• Kart bilgilerinizi doğru girdiyseniz kartınızın bağlı olduğu bankadaki kayıtlı cep telefonunuza doğrulama SMS’inizin geldiğinden emin olunuz. Kart bilgilerinizi doğru girmenize rağmen doğrulama şifrenizi alamıyorsanız, kartınızın bağlı olduğu banka ile iletişime geçerek, cep telefonu ve diğer kişisel bilgilerinizin doğru şekilde tanımlandığından emin olunuz.

• Doğrulama SMS’ini alıp, ekrana doğru bir şekilde girmenize rağmen halen hata alıyorsanız; lütfen masterpassturkiye@mastercard.com e-posta adresi aracılığı ile bizimle iletişime geçiniz.

Masterpass şifremi unuttum. Nasıl sıfırlayabilirim?

• Şifrenizi unutmanız durumunda “Şifremi Unuttum” sayfası üzerinden şifrenizi sıfırlayabilirsiniz. Masterpass’e kayıtlı kartlarınızdan herhangi birine ait bilgileri girerek kartınızın bağlı olduğu bankadan, bankanızda kayıtlı olan cep telefonunuza iletilen doğrulama SMS’inde yer alan kodu girerek kendinizi doğruladıktan sonra şifrenizi sıfırlayabilirsiniz.

• Kart bilgilerinizi doğru girmenize rağmen doğrulama şifrenizi alamıyorsanız, kartınızın bağlı olduğu banka ile iletişime geçerek, cep telefonu ve diğer kişisel bilgilerinizin doğru şekilde tanımlandığından emin olunuz.

• Doğrulama SMS’ini alıp, ekrana doğru bir şekilde girmenize rağmen halen hata alıyorsanız; lütfen masterpassturkiye@mastercard.com e-posta adresi aracılığı ile bizimle iletişime geçiniz.

Kart bilgilerinizi hatırlamıyorsanız veya kayıtlı kart bilgileriniz iptal olduysa, aynı sayfada kart bilgilerinizi hatırlamadığınızı belirterek hesap silme özelliğini kullanabilirsiniz.

Masterpass’e kayıt olurken kullandığım cep telefonu numaram değişti. Ne yapmalıyım?
Masterpass’e kayıt olurken kullandığınız cep telefonu numaranız değişti ise, yeni numaranızı kullanarak Masterpass’e üye olabilirsiniz. Eski numaranıza bağlı Masterpass hesabınızı silmek için aşağıda yer alan “Masterpass hesabımı nasıl silebilirim?” başlığındaki adımları takip edebilirsiniz.
Masterpass hesabımı nasıl silebilirim?
Masterpass Türkiye internet sitesi ( www.masterpassturkiye.com ) üzerinden hesabınıza erişim sağlayarak ya da kartınızı kaydetmiş olduğunuz işyerinde kullanıcı profili yönetim ekranı üzerinden ya da kartlarım menüsü altından kartlarınızı silebilirsiniz. En son kartınızı sildiğinizde hesabınız da silinecektir. Hesabınıza ait telefon numaranız haricinde hiçbir bilginiz olmadığı ya da kart bilgilerinizin çeşitli nedenlerle (kart iptali, kartın süresinin dolması vb.) kullanılamaz hale gelmesi durumunda “Şifremi Unuttum” sayfasından kart bilgilerinizi hatırlamadığınızı beliterek de hesabınızı güvenle silebilirsiniz. Hesabınıza ait telefon numarasına erişim sağlayamadığınız durumda (telefon değişikliği, cihaz ya da operatör kaynaklı hata durumları vb.) hesabınızın silinebilmesi için; masterpassturkiye@mastercard.com e-posta adresi aracılığı ile bizimle iletişime geçerek hesap silme konusunda destek alabilirsiniz.
Masterpass’e kayıtlı kartlarım iptal oldu. Ne yapmalıyım?
Böyle bir durumda; Masterpass’e kayıtlı ve iptal olan kartınızı silmek ve güncel kart bilgilerinizi girmek için, Masterpass Türkiye web-sitesi üzerinden hesabınıza giriş yapmanız gerekmektedir. Hesabınıza hiçbir şekilde erişemediğiniz durumda; “Şifremi Unuttum” sayfasından kart bilgilerinizi hatırlamadığınızı beliterek hesabınızı güvenle sildikten sonra güncel kart bilgilerinizi kullanarak tekrar kart ekleyebilirsiniz.
Masterpass hesabım kilitlendi. Ne Yapmalıyım?
Masterpass kart kullanıcılarını istenmeyen çeşitli durumlardan korumak adına bazı yöntemler uygulamaktadır. Hesabınızın kilitlenmesi de bu kapsamda yapılan uygulamalardan birisidir. Hesabınız kilitlendiğinde, güvenliğiniz için Masterpass hesabınız alışveriş ve ödeme işlemlerine kapatılır. Masterpass’e kayıtlı kartlarınız ile işlem gerçekleştirilmesine izin verilmez. Masterpass hesabınız bloklandığında “Şifremi Unuttum ” sayfasından şifrenizi sıfırlayarak hesabınızdaki blokeyi kaldırabilirsiniz.