Sıkça Sorulan Sorular
Arama yapınız

Güvenlik

Masterpass™’i kullanmak güvenli midir?
Masterpass, Mastercard® tarafından sunulan uluslararası bir dijital ödeme alt yapısıdır. Masterpass ile kart bilgileriniz, Mastercard alt yapısı içinde güvenli şekilde saklanır. Ayrıca, Masterpass’e eklediğiniz kart bilgileriniz bankanızdaki kayıtlı cep telefonunuza gönderilen tek kullanımlık şifre ile doğrulanır ve ancak doğrulama işlemi başarılı olduktan sonra sonrasında eklenebilir. Mastercard’a ait ödeme alt yapısı olan Masterpass’e güvenle kaydedebilir ve kayıtlı kartlarınızla tek tıkla hızlı ve kolay bir şekilde ödeme yapabilirsini
Tek Kullanımlık Şifre (OTP) nedir? Nasıl kullanabilirim?
Bazı işyerlerinin kendi tercihlerine göre alışverişiniz sırasındaki sahtecilik risklerini azaltmak için Masterpass tarafından sağlanan çeşitli güvenlik mekanizmaları kullanılmaktadır. Ödeme işleminiz sırasında, tek kullanımlık şifre ile doğrulama isteği, Masterpass’in kurguladığı ekstra güvenlik adımlarından birisidir. Tek kullanımlık doğrulama şifresi kartınızın bağlı olduğu banka tarafından, bankada kayıtlı olan cep telefonunuza kısa mesaj ile iletilir ve sadece sizin tarafınızdan bir defaya mahsus olarak kullanılabilir. Masterpass tek kullanımlık şifre prosedürleri aşağıdaki gibidir:

• İşlem esnasında, doğrulama şifresini 3 defa art arda yanlış girmeniz durumunda, “Tek Kullanımlık Şifre deneme hakkınız dolmuştur.” uyarısı gösterilir. Bu uyarıyı aldıktan sonra işleminize devam edemezsiniz, tekrar başlatmanız gerekir.
• Tek kullanımlık şifre bankada kayıtlı olan cep telefonunuza SMS ile iletildikten 3 dakika sonra kullanılmalıdır. Süre dolduktan sonra girildiğinde, “Tek Kullanımlık Şifre kullanım süresi dolmuştur.” uyarısı gösterilir. Bu uyarıyı aldıktan sonra işleminize devam edemezsiniz, tekrar başlatmanız gerekir.
• İşyeri internet sitesi ya da mobil uygulamasında doğrulama ekranı gösterildikten sonra 15 dakika içerisinde herhangi bir zamanda ekrandaki “Tekrar Şifre Gönder” ibaresine tıklayarak tek kullanımlık şifre talep edebilirsiniz. Aynı işlemde en fazla 3 defa Tek Kullanımlık Şifre (OTP) gönderilmesini talep edebilirsiniz. 4. defa şifre talep etmeniz durumunda, “Tek Kullanımlık Şifre talebi limitinizi aştınız, lütfen başka bir işlemde 3 dakika sonra tekrar deneyiniz.” uyarısı gösterilir.
• Bankanız tarafından bankada kayıtlı cep telefonunuza iletilen tek kullanımlık şifre tamamen size özeldir ve hiçbir şekilde 3. Şahıslarla yazılı veya sözlü olarak (örnek, telefon görüşmesi, vb.) paylaşılmamalıdır.
Masterpass hesabımın olduğu telefon çalındı. Ne Yapmalıyım?
Masterpass telefonunuzda size ait bir veri barındırmaz. Yine de masterpassturkiye@mastercard.com e-posta adresi aracılığı ile bizimle iletişime geçtiğiniz takdirde Masterpass hesabınızı geçici olarak devredışı bırakmak için size yardımcı olacağız.