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支援

如果忘記了密碼,我可以如何處理?

您只需幾個簡單步驟,便可以重設密碼。開始前,請確保您能使用手機及/或個人電郵。

1.) 在登入賬戶頁面,選擇「忘記密碼」

2.)  點擊「發短信給我」按鈕。我們會馬上發送一組由 6 個數位組成的編碼至您申請賬戶時提供的手機號碼。您亦可選擇點擊「發電郵給我」按鈕,以電郵接收編碼。

3.) 在重設密碼頁面上輸入 6 個數位編碼,以及您賬單地址的郵政編碼

4.) 更新您的密碼,您便可以繼續享受由 Masterpass™ 提供快捷、安全的支付體驗

如何在 Masterpass™ 電子錢包添加新卡?

1.) 登入您的 Masterpass 賬戶

2.) 在「管理我的 Masterpass 電子錢包賬戶」頁面,點選「添加新卡」

3.) 根據欄目輸入新卡資料

4.) 按「儲存」

如何在 Masterpass 電子錢包移除支付卡?

1.) 登入您的 Masterpass 賬戶

2.) 在「管理我的 Masterpass 電子錢包賬戶」頁面,點選您想更改的支付卡

3.) 按「移除」

如何更新支付卡或賬單資料?

1.) 登入您的 Masterpass 賬戶

2.) 在「管理我的 Masterpass 電子錢包賬戶」頁面,點選您想更改的支付卡

3.) 按「編輯」以更新資料

4.) 按「更新」以儲存變更

如何取消 Masterpass 賬戶?

我們當然不希望您取消 Masterpass 賬戶。若您必須這樣做,只需跟隨以下幾個簡單步驟。

 

1.) 登入您的 Masterpass 賬戶

2.) 在「管理我的 Masterpass 電子錢包賬戶」頁面,向下移動頁面至「錢包資料」部分 

3.) 在「錢包資料」部分右上角按「編輯」

4.) 按「刪除錢包」

 

當您取消賬戶,您所有的支付卡資料和個人資料均會從 Mastercard 數據庫中移除。

我以另一裝置登入 Masterpass 賬戶時,被要求輸入更多資料作認證 - 我應該如何處理?

當您在新的裝置或瀏覽器首次登入 Masterpass 賬戶時,會被要求填寫第二重認證以完成登入。

 

1.) 您將透過手機短訊或電郵收取一次性密碼

2.) 輸入一次性密碼。如希望下次登入時,不用再次輸入第二重認證,您可剔選「記住此裝置」一欄。