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錢包

目前可以在哪裡使用 Masterpass™ ?
於網上購物時,只要看到 Masterpass 按鈕,便可以使用 Masterpass 結賬。詳情請參閱 http://www.mastercard.com/hk/masterpass。
哪些流動裝置/瀏覽器支援 Masterpass?
Masterpass 適用於 Chrome、Firefox、Safari、Internet Explorer 11+ 等瀏覽器及 iOS 6+ 和 Android 兩種流動作業系統。
我要剔選「記住此裝置」嗎?
剔選「記住此裝置」可縮短登入 Masterpass 賬戶之過程,讓您以後只需點選 Masterpass 標誌便可登入,不必再輸入一次性代碼。若您不想被記住,可於瀏覽器之設定頁面中刪除 cookies。若您想更改賬戶或登入資料,可於頁底點選「變更您的賬戶」,然後更改資料或選擇另一個賬戶。
我忘記了連接賬戶的手機號碼,可以如何處理?
您可於 Masterpass 賬戶中找回您的資料。只要透過電腦或流動裝置,以建立賬戶之電郵地址登入,便可於「賬戶」頁面上的「賬戶資料」欄中看到您的電話號碼。
我忘記了連接賬戶的電郵地址,可以如何處理?
您可於 Masterpass 賬戶中找回您的資料。只要透過電腦或流動裝置,以建立賬戶之電郵地址登入,便可於「賬戶」頁面上的「賬戶資料」欄中看到您的電郵地址。
如我已無法使用登記 Masterpass 賬戶的電郵地址或電話號碼,我應該如何處理?

只要電話號碼或電郵地址其中一項可用,您仍然可以登入賬戶。您亦可輕易地更新 Masterpass 賬戶內的個人資料。

您可於登入後點選「編輯賬戶資料」以更新您的個人資料,更新後點選「繼續」便可儲存。

如您的電話號碼及電郵地址已經不適用,請致電 Masterpass 客戶服務熱線 800-901-343(免費)或 1-636-722-5062。

為什麼我會收到賬戶資料有變的通知電郵?
為保障您的 Masterpass 賬戶安全,每次當您更改賬戶資料後,都會收到一封確認電郵;如果您未曾更改資料卻收到電郵,請致電 800-901-343(免費)或 1-636-722-5062 聯絡 Masterpass 客戶服務。
「特快結賬」是什麼?如何使用?

「特快結賬」是 Masterpass  最便捷的結賬方式。啟用後,只要在商戶的網站上登入賬戶,點選 Masterpass 標誌即可立刻完成交易,無需再次登入或輸入密碼。

「特快結賬」功能適用於指定商戶,當您完成首次交易後,便會找到「特快結賬」的選項。有些商戶會於結賬頁面以外的地方,提供啟用此功能之選項。

如何停用某個商戶的「特快結賬」功能?
登入 Masterpass 後,點選「連線」,然後向下滑動清單;找到該商戶後,點選「中斷連線」便可停用。若您想重新啟用,請前往該商戶的網站或應用程式,再次連結您的 Masterpass。
新增或編輯支付卡時,為什麼我被要求提供額外保安資訊?

新增或編輯支付卡時,系統可能會提示您執行由發卡機構所設之安全措施,例如輸入一些保安資訊,以確認持卡人身份,防止欺詐行為。

您可於下列網站查閱更多有關 Mastercard SecureCode 的資訊:http://www.Mastercard.us/support/securecode.html。如需有關 Verified by Visa 的更多資訊,請前往 http://usa.visa.com/personal/security/visa_security_program/vbv/verified_by_visa_faq.html。

我可輸入郵政信箱地址作為送貨/賬單地址嗎?
沒問題。不過,請留意有些商戶無法送貨到郵政信箱,建議在選擇寄送至郵政信箱前,先確認商戶之送貨規定。如果在設定郵政信箱地址為賬單地址時收到錯誤訊息,請聯絡您的發卡機構。
我的支付卡被商戶拒絕了。我應該如何處理?

您可登入 Masterpass 賬戶,點選「付款方式」下方的「檢視全部」,確定被拒支付卡的資料最新而且無誤。如果資料有誤,請點選旁邊之「編輯」圖示,重新輸入支付卡資料。

如果支付卡資料無誤,請致電卡背上之客戶服務熱線,向發卡機構查詢。

如商戶不接受我用以結賬的支付卡,我該如何處理?
您可新增所有主要支付卡至您的錢包,惟部分商戶未必接受所有支付卡。若您的支付卡不獲接受,其圖示會被停用,您將無法以之結賬。 所有 Masterpass 特許商戶皆接受 Mastercard。
為什麼不能送貨到我指定的地址?
每間商戶都有各自的送貨規定,若無法顯示地址圖示,代表商戶無法送貨至該地址。請改選備用送貨地址,或直接向商戶查詢。
在商戶網站結賬時,我點選了 Masterpass 按鈕,卻被導向至新頁面。我該如何登入我的錢包?

點選 Masterpass 結賬按鈕後,您會被導向至登入頁面並需輸入密碼。若您首次在該瀏覽器上登入,或未曾啟用「記住此裝置」功能,便需輸入電郵地址或電話號碼以登入賬戶。

若您希望在往後的交易中只需輸入密碼,請確認已啟用瀏覽器的 cookies ,並剔選「記住此裝置」。

我該如何於結賬時註冊 Masterpass?

您只需於 Masterpass 結賬頁面上,點選 Masterpass,輸入您的電郵地址或電話號碼,然後點選「註冊」,再輸入支付卡資料及個人資訊,便可建立 Masterpass 錢包來完成交易。

建立賬戶後,只要於網上購物時看到 Masterpass 按鈕,便可以使用 Masterpass 結賬。

我懷疑賬戶被盜用。我應該如何處理?

若您懷疑 Masterpass 賬戶被盜用,請立即通知發卡機構。

信用卡背面通常印有發卡機構之客戶服務熱線。若問題信用卡為 Mastercard,您可隨時致電 1-(800)-62-277478。

我收到懷疑是冒充 Mastercard 發送的電郵/電話,內容與我的賬戶有關。我應該如何處理?
為避免洩露個人資料,持卡人不應回覆任何可疑的電郵或查詢。請將原封可疑電郵轉發至 StopIt@Mastercard.com 以便跟進。