常見問答集
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支援與幫助

如果忘記密碼,該怎麼辦?
只需前往 Masterpass™ 首頁登入,選取「忘記密碼」連結,並遵循畫面指示操作即可。如需變更密碼,請點選「電子錢包資訊」 旁的「編輯 (Edit)」,然後分別輸入舊密碼和新密碼,便可更改資料。更改完成後,請務必選取「繼續」
如何將新的卡片加入電子錢包?
只需登入您的 Masterpass 帳戶,並點選「新增卡片」。輸入支付卡詳細資訊,並確認儲存完成。
如何從電子錢包中移除卡片?
只需登入您的帳號,選取要移除的卡片,並點選「刪除」
如何更新我的支付卡或帳單資訊?
只需登入您的 Masterpass 帳號,即可編輯卡片資訊、電子錢包資訊或運送地址。帳單地址不可編輯;若有變更,必須重新加入您的支付卡,才能使用更新後的帳單地址。
如何刪除我的 Masterpass 帳戶?
很遺憾您選擇關閉 Masterpass 帳戶。如果是服務上的問題,我們建議您撥打 +8862 87587606,聯繫 ariel.chen@mastercard.com。登入電腦後,隨時可以刪除帳戶。首先,必須使用手機號碼或電子郵件信箱登入您的 Masterpass 帳戶。登入後,請點選「電子錢包資訊」 旁的「編輯」。在「電子錢包資訊 」頁面,選取左下角的「刪除電子錢包」 連結。頁面將顯示彈出式視窗,要求確認是否刪除電子錢包,此時請點擊確認。一旦刪除帳戶,所有資訊將從 Masterpass 資料庫中移除。
我在新裝置上登入時,系統要求進行更多驗證,這時該怎麼辦?
如果您是在此瀏覽器上首次使用電子錢包結帳,只需選擇電子錢包,登入並透過一次性代碼進行驗證即可,該代碼會傳送至您的手機或電子信箱。接著,選擇您的支付卡及運送地址,並點擊「繼續」。