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錢包

哪裡可以讓我立即使用 Masterpass™ 消費?
任何帶有 Masterpass  按鈕的線上通路,都能使用 Masterpass 服務。敬請造訪  www.masterpass.com.tw
Masterpass 支援哪些行動瀏覽器和網頁瀏覽器?
Masterpass 適用於最新的網頁和行動瀏覽器,包括:Chrome、Firefox、Safari,以及 Internet Explorer 11+。亦支援作業系統為 iOS 6+ 或 Android 的平板電腦和行動裝置。
「在此裝置上記住我 」核取方塊有何用途?
「在此裝置上記住我」 核取方塊能讓您更快登入 Masterpass 帳戶。無論您何時點選 Masterpass  按鈕,或登入管理 Masterpass 帳戶,均能透過該選項識別您的 Masterpass 個人資料,實現更快捷的結帳體驗。系統會自動填入您的使用者名稱,如此便不需使用一次性代碼進行驗證。只要在瀏覽器的選項功能表中清除 Cookie,便能隨時取消「記住我」功能。若要變更您的電子錢包或登入憑證,請選取頁尾的「變更電子錢包」, 即可變更登入資訊或選擇新的電子錢包。
我忘記與帳戶關聯的是哪支手機號碼,該怎麼辦?
您的 Masterpass 已記錄該筆資訊,可以透過電腦或行動裝置存取。請輸入您建立帳戶所用的電子信箱登入 Masterpass 帳戶,系統將前往「電子錢包」帳戶頁面,該頁面會顯示「電子錢包資訊」區塊,並於其中列出與帳戶關聯的手機號碼。
我忘記與帳戶關聯的是哪個電子郵件地址,該怎麼辦?
請輸入您建立帳戶所用的手機號碼登入 Masterpass 帳戶,系統將前往「電子錢包 」帳戶頁面,該頁面會顯示「電子錢包資訊」區塊,並於其中列出與帳戶關聯的電子郵件地址。
如果我無法繼續使用與 Masterpass 帳戶關聯的電子信箱或電話號碼,該怎麼辦?

如果您還能存取手機號碼或電子信箱,便可利用該資料登入您的帳戶。若要更新與 Masterpass 帳戶關聯的個人資料,操作也十分簡單。

首先,登入您的帳號並選取編輯「電子錢包資訊」,然後編輯所需的電子錢包資訊。完成編輯後,請點選「繼續 」。

若您無法再存取電子信箱或手機號碼,請查看 +8862 87587606 尋求協助。

我為什麼收到電子郵件告知帳戶有變更?
我們希望保障您 Masterpass 的安全,因此只要帳戶內容有所變更,便會寄出電子郵件向您確認。如果您並未進行變更,請查看 +8862 87587606 尋求協助。
什麼是快速結帳 (express checkout),我該如何在商家中啟用這項功能?

當您使用 Masterpass 在這些商家網站消費,啟用快速結帳是最快捷簡易的付款方式。在商家網站登入您的帳戶後,只需點選「Masterpass」結帳按鈕,便可立即完成您的選購!往後您不需再登入電子錢包或輸入密碼,即可在該商家網站結帳。

快速結帳功能適用於精選商家,並於顧客完成購物後提供。部分商家也會在結帳頁面以外的位置提供快速結帳選項。

如何在特定商家停用快速結帳功能?
如果您想中斷 Masterpass 與商家的連線,只需登入 Masterpass,並點選「連線」。向下滾動選單,找到要中斷連線的商家,然後點選「中斷連線」  按鈕。無論何時,若要重新連線,請造訪該商家網站或應用程式,您的 Masterpass 即可恢復與該店連線。
我在新增或編輯卡片時,系統為何會要求提供額外安全資訊?

新增卡片或編輯現有卡片時,系統可能會要求您進行線上安全措施,該措施是由發卡金融機構設置。系統會根據您輸入的額外安全資訊,確認您是經授權的持卡人,藉此安全地新增卡片。這項措施有助降低帳戶遭到卡片詐欺的風險。

如需更多有關  萬事達卡安全驗證碼(Mastercard SecureCode) 的資訊,請至以下網址:http://www.Mastercard.us/support/securecode.html。如需更多有關 Visa 驗證 的資訊,請至以下網址: http://usa.visa.com/personal/security/visa_security_program/vbv/verified_by_visa_faq.html 

我是否能輸入郵政信箱,作為運送或帳單地址?
是的,您可以在 Masterpass 中儲存郵政信箱資訊,做為運送或帳單地址。不過,部分商家無法出貨至郵政信箱,因此在選擇將商品運送到郵政信箱之前,最好先查明商家的運送規定。如果您想將郵政信箱設為帳單地址,卻收到錯誤訊息,請聯繫發卡銀行或金融機構,以查明帳單地址是否有誤。
我的支付卡遭商家拒絕,該怎麼辦?

首先,請確認電子錢包已儲存正確且最新的支付卡資訊。登入 Masterpass 帳戶,並選取「付款方式」下方的「檢視全部」。如果該卡資訊不正確,請點選遭拒支付卡旁「編輯 」圖示,並重新輸入卡片資訊。

如果該卡資訊正確,請聯繫發卡銀行或金融金購,以查明支付卡遭拒原因。卡片背面通常印有發卡銀行的客服專線。

如果我想使用特定支付卡結帳,但商家不受理,該怎麼辦?
雖然您可以在電子錢包儲存各種主流卡片,但部分商家未必受理所有卡種。未獲接受的卡片,將無法選擇用於結帳,該卡的圖示也會停用。接受 Masterpass 作為結帳選項的商戶,一定會受理萬事達卡。
為什麼不能將商品運送到我想要的地址?
每間商家不盡相同,各自訂有運貨方面的政策規定。如果商家無法運送到您所儲存的地址,含有該地址的圖示將會停用。可以的話,請選取備用運送地址。否則,請直接連絡該商戶,以取得進一步協助。
我在結帳時,選取商家網站的「Masterpass」結帳按鈕,卻進入了新的頁面。該如何登入我的電子錢包?

點選或輕觸「Masterpass」結帳按鈕後,系統會要求您輸入密碼以登入。若您不曾勾選「在此裝置上記住我」,或從未在此瀏覽器結帳,則需輸入電子信箱或電話號碼來完成登入。

針對日後的結帳操作 (如果您在瀏覽器已啟用 Cookie),請勾選「記住我 」 核取方塊,此後只需輸入密碼即可完成選購。

如果我還沒有 Masterpass,該如何在結帳時註冊?

請點選或輕觸「Masterpass」 按鈕 (位於 Masterpass 結帳網站)。輸入您的電子信箱或電話號碼,併選取「註冊」選項 (若有)。系統會要求您輸入支付卡詳細資訊與個人資料,以便建立新的 Masterpass 電子錢包並完成購買。

只要在結帳時看見「Masterpass」 按鈕,就能繼續使用 Masterpass 消費。

如果我認為自己的卡片帳戶被盜用,該怎麼辦?

如果您認為自己的 Masterpass 帳戶被盜用,應立即聯繫發卡金融機構,並通報這項疑慮。

通常,每張卡片背面都印有發卡金融機構的客服專線,如果是萬事達卡,敬請隨時致電 1-(800)-62-277478,聯繫萬事達卡救援服務中心 (Mastercard Assistance Center)。

我收到來自萬事達卡的電子郵件/來電聯繫帳戶事宜,但似乎是詐騙或釣魚郵件,該怎麼辦?
持卡人應隨時保障個資安全,請勿回覆任何可疑郵件或其他詢問。如果收到可疑電子郵件,請將該郵件轉寄至 StopIt@Mastercard.com,協助我們進行調查。